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詳細事例

プランネット通販での電話受注受付|ビジネスプラン
ご利用の地域埼玉県上尾市事業内容震災グッズのネット通販
使用事例電話受注代行と電話受付代行

今回のポイント

ネット通販の電話での受注受付代行をお願いしました。
ネット通販の運営や受注処理は本当に大変なので電話対応の悩みを
解決したくてインターネットで検索していましたところ、アークスコムさんをみつけました。

私がお願いしたかったのは3つだけです!
1.受注件数が多く、メール対応はこちらでやりますので、電話受注の分をお願いしたい
2.仕入れの仕事の日は外出するので、電話受注と、電話受付をお願いしたい。
3.本当に自社の社員のように丁寧な電話対応をしてほしい

ちょっと厳しい条件をだしましたが、快く引きうけてくださいました。

ネット通販で電話専門のスタッフを雇用すると
なにもしなくても20万~30万円の経費やその他のコストがかかります。
そして採用したとしてもすぐに退職、、、、そしてまた採用コスト、、、
毎回、研修や商材説明と、手間もコストもかかる負のスパイラルに陥っていたのですが
電話代行を利用するようになってこれらが解決でき、本当に満足しています。

お客様には
「ネット通販なのに、電話対応がとてもよかった」と、良いお声も増えてきています。
本当に電話代行をアークスコムさんにお願いしてよかったと思っています。

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