電話代行なら安心の通話録音付き応対のアークスコム

ボタン
お気軽にご相談・ご質問ください。
受付時間9:00~19:00(土・日・祝日を除く)
03-5256-8265
お申込みはこちら

詳細事例

プラン税理士個人事務所|電話代行スタンダートプラン
ご利用の地域東京都千代田区事業内容税理士事務所
使用事例「返信が遅い、直ぐ話したかった」と言うご意見に対応

今回のポイント

電話は転送して自分の携帯で受けていくだけでは、お客様の満足度が上がらない
私は千代田区の個人事務所で永年税理士をやっているものです。
昨今は不景気のせいか、顧問契約の会社も減り、年々税理事務所同士の価格競争も激しくなって以前のような利潤を上げるのが難しくなってきました。そこでやむなく女性事務員を解雇しました。
当然、契約会社の決算期や定期の税務処理のため外出するので事務所が留守になってしまうわけで、電話は転送して自分の携帯で受けていたのですが、顧問会社で事務処理をしている最中などに携帯が鳴ったりして不信感を持たれ不興を買ったりするので、マナーモードや留守電設定にしていましたが、『返信が遅いとか、直ぐ話したかったが、もう済んだので結構です』いうようなクレームが多くなり、顧客の数も右下がりになって来たので、どうしたら良いか悩んでいました。
そんなある日、駅のタブロイド版の夕刊フジの広告欄の電話代行の掲載に目が留まり、数社の内でアークスコムという電話代行会社が一番良さそうだったので直ぐに電話をしたところ、月々の値段も手ごろで、定額制なので安心出来、また女性オペレーターもとても感じの良い応対をしてくれたので信頼できました。契約も開始もスピーディーで直ぐ応対が始められたので非常に助かりました。
またアークスコムのサービスには、2WAYシステムという通話録音システムが無料で付いているのです。それには当社の顧客とアークスコムのオペレーターの応対の会話の様子がデジタル録音されるので、オペレーターの応対態度や顧客の雰囲気が良く解り、また電話番号やメールアドレスなどを顧客が喋っているのがダイレクトに聴けるので、とても便利で安心なサービスです。
今は、別に事務員を雇う必要も無くなったので、経済的にも経費節減ができ大変良かったと感じています。

30日間無料トライアルキャンペーン

最短1営業日でサービス開始!

30日間無料トライアルでは、アークスコムの様々な機能を、月額利用料無料・通話料金のみのご負担でお試しいただけます。

※3カ月以上ご契約の方に限ります。

お気軽にご相談・ご質問ください

ご確認ください
受付時間 9:00~19:00
(土・日・祝日を除く)
お申込みはこちら
トップへ戻る